湖北联投典型案例连续两年入选《国资国企社会责任蓝皮书》

     　　11月7日，由国务院国资委社会责任局主办的“第七届中国企业论坛之国有企业社会责任平行论坛”在北京顺利召开。发布会上，各方代表和专家学者齐聚一堂，共话国资国企履责新担当新作为，并发布《国资国企社会责任蓝皮书（2024）》（以下简称蓝皮书）。《蓝皮书》全面梳理国资国企社会责任发展趋势和阶段性特征，广泛征集优秀国有企业社会责任管理和实践案例，最终共编入69家国有企业的社会责任优秀案例。其中，湖北联投《“联投新青年”共同缔造安居湖北“新样板”》作为湖北省属企业案例成功入选服务民生事业类优秀案例。 　　“联投新青年”共同缔造 安居湖北“新样板” 　　一、背景 　　住有所居是住有宜居的基础。为缓解新市民、青年人住房难题，湖北省高度重视住房租赁市场的平稳健康发展，通过不断建机制、优政策、育主体、搭平台、强监管，形成了具有湖北特色的租赁住房发展之路。总部位于湖北省武汉市的湖北联投集团有限公司（以下简称“湖北联投”）在省属国企中率先切入住房租赁赛道，于2022年2月组建省级保障性租赁住房投资运管平台（以下简称“保租房公司”），探索建立了“投建运管”全周期资金平衡和长周期运营服务模式，两年来投资超百亿元，落地项目28个、在建在管房源近3万套（间），在新一线城市的租赁住房发展之路上展示国企社会担当、发挥了示范引领作用。 　　住有宜居是享有优居的前提。湖北省委、省政府把“美好环境与幸福生活共同缔造”作为加快先行区建设的一项重大行动，推动城市建设与基层治理共建共治共享。湖北联投集团以联投新青年·花山河社区项目为试点，围绕青年人成长、生活中最关心最直接最现实的利益问题，践行“共同缔造”理念和方法，搭建协商议事平台，创建共享空间，组建社群活动，构建数智化治理体系，把分散式信息系统整合起来，先后在28个保租项目推广完善的产品体系、社区配套体系、服务体系和治理体系，新市民、青年人租友满意度达98%，武汉市主城区房源出租率超过98%。“共同缔造租赁社区实践”案例入选湖北省深化实践活动第一批典型案例，实践中管用、项目员工爱用、租友感到受用的“量身定制”青年理想家的经验做法，结出了“宜居湖北”的丰硕成果、书写了“租购并举”的湖北答卷、推进了“两多一并”的湖北实践。 　　二、责任行动 　　（一）需求共商，倾听诉求有渠道。 　　坚持线上和线下联动，走进去与请出来结合，搭建贴合青年特点的民主协商议事平台。通过线上问卷、园区走访、租友访谈、投放意见征求箱等途径，累计发放问卷4000余份、走访周边园区200余次、线下访谈800余人，深入了解青年租住需求。常态化开展“青年生活提案开放日”“新青年试住计划”及青年恳谈会，在鼓励青年租友表达诉求、贡献创意的同时，逐项梳理痛点、难点问题，并迅速找准纾难解困方向。为解决“出行难”这一意见集中、呼声最高的问题，在企业、政府、街道、公交公司等各方之间积极搭建沟通桥梁，先后组织20余次深入协商论证，开通社区定制便民专线。针对“人人驾”等新市民群体租住需求，配套建设充电桩、停车场，有力缓解充电难、停车难问题，以实际行动做到“同题共答、逐项认领、逐件销号”。 　　（二）社区共创，激发活力有抓手。 　　积极构建多层次、标准化产品体系，先后开展户型产品、公共空间、社区景观、导视系统等10余场参与式设计共创活动，建立了青禾、青木、青朴、青云等更“宜居”的标准化产品体系。通过“社区微花园共创”“我家楼下改造计划”“如果可以”等空间共创活动，引导青年租友在美好环境共同缔造中增强对社区的认同感、归属感。以场景化思维开辟近1500㎡的共享空间，搭建青年人的社交栖息地、能量加油站和价值共创地。其中，“共享客厅”涵盖了策展、书吧、剧场、音乐角、会议室等个性场域，充分满足青年生活、休闲、交友、公益等需求；“青年驿站”设立了自习室、直播间、共享会议室等多样化共享空间，精准满足青年学习、创业等个性化发展需求。 　　（三）治理共抓，整合资源有力量。 　　坚持党建引领，统筹用好企业、政府、社会等多方力量，推动实现资源互享、优势互补。积极融入湖北省住房供应链平台，利用大数据技术打通供需两端，坚持以需定供精准开发和租售服务，让好房子“一键直达”。与政府共建“荆楚新青年”党建品牌，通过联合主题党日活动，吸纳党员租友为社区治理建言献策。统筹湖北联投集团在物业服务、数字化产业上的优势，迭代升级“安居湖北”智慧公寓管理平台，有效提升即时风险预警研判系统管理水平，实现了从“人管”到“智管”的质级飞跃。 　　（四）社群共建，筑巢引凤有载体。 　　大力实施新青年“悦邻计划”，匹配租友群体兴趣爱好，组建心宠社、篮球社、悠游社、青音社、潮玩社、知行社、羽翎社等7大社群部落，形成兴趣“圈子”。开展社区“共建人招募计划”，组建租友联盟，邀请社区KOL、热心租友以主理人身份参与社群管理和活动组织，使入住青年从服务对象变为服务力量。建立“常态化+定制化，资源型+维系型”活动体系，先后举办夏日露营市集、小年团圆宴、“青年杯”篮球赛等80余场次活动，累计2万余人次参与，吸引更多青年走出门、走下楼，寻回“消失的邻里”，融入社区大家庭。开辟“就业超市”，多渠道链接700余家企业的就业资源，支持开办个人工作室，充分发挥保障性住房稳就业促创业作用，切实传递党的温暖，让青年住得好、留得下、稳得住。 　　三、履责成效 　　（一）住有所居，租房更省心。 　　“联投新青年”全系产品均配置家具家电，可拎包入住。用活用足保租房政策，租金为同地段同品质房源的70%，“押一付一”租期灵活，条件符合可免押入住。针对来汉就业青年，提供七天免费试住计划。保租房公司在“长期主义”价值观的引领下，以产品和服务深度支撑品牌高度，以用户口碑积累品牌资产，“联投新青年”获评中国住房租赁领先品牌，连续两年上榜中指研究院“中国住房租赁运营优秀企业Top5”和“2024中国住房租赁企业综合实力TOP15”，入围中国住房租赁ESG（企业社会责任）实践先锋榜单，荣登品牌价值成长性评估指数、租赁式社区品牌价值评估指数、品牌价值规模力评估指数行业榜单。 　　（二）居有所宜，生活更舒心。 　　社区共享食堂、24小时便利店、灯塔咖啡、快递超市等业态，成为青年租友集聚地；联投新青年·芯中心社区紧随其后开通4条便民交通专线，累计服务租友2万余人次；规划建设大型机动车快充站30个，配套建设电瓶车充电端口180个，为租友绿色低碳出行提供更贴心的服务；更智慧的“安居湖北”运营平台，服务租友逾2万人，续租率超81%、客户满意度达98%，青年租友安全感、归属感、满意率显著提升。“联投新青年”社区成为片区租房首选项，“老带新”成为新客源主力，为新市民、青年人追求宜居优居提供保障。 　　（三）心有所安，成长更顺心。 　　新青年“扬帆计划”“毕业季计划”、就业“职通车”、青年夜校等活动，为新青年提供免费的岗位推送、政策咨询、宣传推广、就业培训、技能培训等，已服务租友2千余人次。培育创业保障平台，引入湖北银行等金融机构提供专属金融服务通道。落实“人才公寓”政策，为200余名租友争取人才租房补贴，有效缓解青年压力。开展“安家湖北，我选联投”青年置业计划，匹配专项房源、供给优惠政策，优先满足基本生活保障，因地制宜培育品质配套，既生产好房、更服务好人，为青年就业、创业、兴业畅通安居圆梦通道，铺染出城市治理宜居幸福成色。 　　（四）“新”之所指，模式可复制。 　　湖北联投由点及面、循序渐进推进以共同缔造理念为引领的租赁型社区治理模式，推动保租房成为新武汉与新青年双向奔赴的载体与桥梁。《基于共同缔造理念的租赁型社区治理模式初探》获“2023中国住房租赁发展论坛”论文二等奖；保租房公司将产品体系进行政策性转化，形成的《湖北省保障性租赁住房（青年社区）设计指引》《武汉新城青年保障性居住规划指引》成果文件，在湖北省各地市州租赁型社区进行广泛推广。场场爆满的“青年夜校”获得新华网、人民日报等国家媒体深度关注，湖北联投保租房公司团委获得2023年“武汉市五四红旗团委”荣誉称号，共同缔造理念凝聚青年的作用得到充分激发。 　　四、展望 　　风好正扬帆，敢向潮头立。湖北联投集团将完整、准确、全面贯彻新发展理念，以推动高质量发展、提升城市治理现代化为目标，胸怀使命担当，全面践行人民城市理念，进一步畅通新市民、青年人诉求表达渠道，不断总结新鲜经验，持续满足人民群众对住房的多样化、多元化需求，以服务群众“最后一公里”，带动打通城市治理“最后一公里”，力争构建更高效、更暖心、更富有活力的新青年社区，确保外来人口进得来、留得下、住得安、能成业。